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有朋友跟我說過她覺得走進精品店被櫃姐全身上下掃一遍的感覺很不蘇胡。
嗯，坦白說我們確實會注意客人全身上下的行頭，只差在技術(?)好的會掃得比較讓客人感覺不出來而已。基於職業需求，我們需要在短時間內判斷客人的類型，包括財力、品味、需求等，而身上的行頭當然是第一步判斷的標準，全身都很猛且很新的／全身都很猛但舊的／某一兩樣單品強(通常是包)但其他普通的／身上很多一線大牌Logo但都是中低價位配件(比方說圍巾皮帶)的／整體很有質感但完全都沒logo的.....，這幾類的客人可以推的東西可能就不太一樣，不是絕對的準度但多數情形下是有參考價值的。
有人說穿太寒酸去專櫃會被冰....是也不一定，要看當時忙的程度跟其他幾項指標。行頭固然重要，但另一個判斷客人會不會買的重點是購買意願跟客人知不知道自己要什麼，通常頭一兩樣東西拿出來看反應就大概知道個七成了。我也是碰過不只一次拿著柏金包進來但就真的只是進來玩然後還一直問有沒有折扣(黑人問號jpg)。另一種我可以理解但會比較不期不待的客人是第一次購買奢侈品的那種，因為這類客人沒有看過120個選項前不會輕易下手，通常會花很多時間而且對品況會非常吹毛求疵。
總之，櫃姐會不會很勢利?其實多少啦，但也是人在江湖身不由己，一樣一天八小時班要是別人賣了六七千鎊而你只賣掉兩雙鞋，經理每天盯著報表在你背後他會很火。前東家羽絨衣牌的經理直接講明，旺季時一個客人最多只給試三件，試完還要買不買的直接放生(跩屁)。
但真的想靠櫃請不要害羞，不要怕精品店的櫃哥櫃姐們，你只要想著其實他們的薪水自己也買不起精品就會比較不害怕了。
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